アポイントなしの訪問

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   「大人のためのリアルマナー」では、日常のあらゆるシーンや、冠婚葬祭の時にお役に立つマナーについて    
   ご紹介しています。小さなマナーでも、知っているだけで、きっと人間関係をスムーズにしていけることと思います。
   色々な場面で迷った時、困った時に、このサイトの情報を貴方のマナー手帖として思い出していただければ幸いです。

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 訪問と接客のマナー

訪問のマナー

アポイントなしでもよい場合
訪問する前にアポイントを取ることは、ビジネスでは原則的なマナーですが、例外的にアポイントを取らなくてもよい場合があります。一つはセールスの場合。なるべくは電話で相手の都合を確認してから訪問するにこしたことはありません。ですが、用件を伝えたときにセールスだとわかれば、訪問を断られてしまう可能性もあります。
セールスに限っては、アポイントなしでの飛び込みもやむをえないと言えるでしょう。
もう一つのケースは、年末年始、転勤、異動の挨拶、届け物などです。この場合は、事前の連絡なしで訪問しても、とくに失礼にはあたりません。

アポイントなしの訪問
アポイントなしで訪問した場合は、まず「突然おうかがいして申し訳ありません」と断るのを忘れないようにしましょう。また、突然の訪問のですので、用件は手短にします。相手が不在の場合もありますので、そのときは応対してくれた人に名刺を渡して来訪したことや、用件を伝えてもらうようにお願いします。

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