来客の応対
来客の 応対
「大人のためのリアルマナー」では、日常のあらゆるシーンや、冠婚葬祭の時にお役に立つマナーについて
ご紹介しています。小さなマナーでも、知っているだけで、きっと人間関係をスムーズにしていけることと思います。
色々な場面で迷った時、困った時に、このサイトの情報を貴方のマナー手帖として思い出していただければ幸いです。
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| 訪問と接客のマナー |
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来客の応対 |
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来客への応対 | ||
| 会社でお客様を迎える場合、たとえ自分の来客でなくても、すぐに応対しましょう。 相手の年齢や立場、自分の立場や役職にかかわらず、会社に来られたお客様は、 すべて社員全員のお客様となります。やりかけの仕事があっても、気がついたら快く迎えましょう。 特に自分の机が出入り口に近い人は、来客と最初に顔を合わせる機会が多いので 突然のお客様にも応対できるような心構えが大切です。 |
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挨拶 | ||
| 来客に気がついたらすぐに立ち上がって「いらっしゃいませ」と声をかけましょう。 入り口付近で躊躇しているお客様にも、こちらから近づき応対します。 電話中ですぐに応対できないときには、少し待ってもらって用件を手早くすませ、終わったらすぐにお客様のところへ行って「お待たせして失礼いたしました」とお詫びをしましょう。 |
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